疫情期间铁路免费退票在哪里办

〖壹〗 、疫情期间铁路免费退票可通过铁路12306官方APP办理 ，具体操作步骤如下：步骤1：启动铁路12306应用打开手机中已安装的铁路12306客户端（版本需为3及以上）
，确保网络连接正常。步骤2：进入个人中心在APP首页底部菜单栏中，点击“我的 ”选项 ，进入个人信息与服务管理页面 。

〖贰〗
、在铁路12306网站（含手机客户端）购买电子客票
，已领取报销凭证的旅客，可通过铁路12306网站和APP先行在线办理退票 ，APP点击订单里的“本人车票
”，选取对应的车次
，按指引流程进行退票
。使用电子支付方式，在车站窗口、自动售票机 、代售点等购买电子客票 ，且已领取报销凭证的旅客
，办理流程同上。

〖叁〗
、铁路12306免费退票需通过官方APP操作，具体步骤如下：启动APP：打开手机中的铁路12306应用（版本需为3或以上） 。进入订单页面：点击底部菜单栏的“订单”选项
。选取已支付订单：在订单页面中 ，点击“已支付 ”选项
，查看所有已购票的订单。

〖肆〗、022年疫情期间，成都地区火车站退票手续费免费规定如下：时间范围：办理2022年2月21日24时前已购车票的退票 ，可享受不收取退票手续费的优惠 。车票要求：所退车票的乘车站需为成都地区车站
，且为各次列车有效车票。办理渠道：旅客既可以在车站办理退票，也可以通过12306网站等各渠道办理
。

〖伍〗 、点击退票：在订单详情页中 ，找到并点击“退票
”按钮。完成退款：系统会弹出退票确认页面
，点击“立即退票”完成操作 。退款金额将按原支付路径返回，是否免手续费由系统根据退票时间、规则自动判定
。免费退票条件 时间条件：在发车前8天（含）以上退票 ，通常免收手续费。

〖陆〗
、免费退票时间范围：自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道
，办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费 。这一措施旨在减少旅客因疫情原因需要退票时产生的经济损失 ，体现了铁路部门的人性化服务
。

铁路免收退票费扩至全国

铁路免收退票费政策已扩展至全国范围
，自2020年1月24日0时起实施，适用于所有已购车票的退票需求。具体说明如下：政策背景与目的为全力应对新型冠状病毒肺炎疫情防控工作 ，减少人员聚集 、降低疫情传播风险
，中国国家铁路集团有限公司（国铁集团）决定调整退票政策，通过免收手续费鼓励旅客减少不必要的出行 。

铁路免收退票费政策已扩展至全国范围 ，自2020年1月24日0时起实施
，适用于所有渠道购买的全国铁路火车票
。具体说明如下：政策背景与目的为全力应对新型冠状病毒肺炎疫情，减少人员聚集与流动 ，中国国家铁路集团有限公司（国铁集团）推出全国性免收退票费政策。

020年1月24日0时起
，全国铁路退票免收退票费 。

铁路“免费退票”就是防疫

与防疫政策形成协同效应：免费退票与地方政府“非必要不出行
”建议形成政策合力，通过经济手段和行政引导的双重作用 ，构建起“建议-支持-落实”的闭环机制
。旅客因政策支持更易接受出行限制，地方政府防疫措施得以更顺畅实施
，铁路部门则通过服务优化提升了公众配合度，三者共同织密了疫情防控网络。

总结：铁路“免费退票 ”并非孤立措施 ，而是防疫体系中的一环 。它通过经济手段调节出行需求
，与政府倡议
、社会配合形成合力，既体现了铁路部门的社会责任 ，也强化了公众的防疫意识
，为阻断疫情传播提供了有力支持。

铁路免费退票措施既是旅客的“定心丸
”，也是防疫的“强心剂” ，体现了铁路部门“人民至上、生命至上 ”的服务理念与责任担当
。

因铁路部门停开 、停售部分旅客列车而已售出的相关车票
，可免费退票。具体情况如下：退票原因：国铁集团为坚决阻断疫情通过铁路传播的风险，采取从严从紧措施 ，果断调整旅客列车开行总量 。

中国铁路在疫情期间推出免费退票政策
，彰显了以人民生命安全为核心的责任担当与民生关怀
。这一举措通过经济减负
、风险防控和灵活服务，传递了特殊时期下的社会大爱。具体体现如下：直接减轻旅客经济负担自2021年1月7日0时起 ，旅客办理2021年1月6日24时前已购列车车票退票时，无需支付退票手续费 。

铁路再推免费退票,“贴心举措”暖人心

铁路部门推出免费退票措施
，旨在配合疫情防控要求，减少群众经济损失 ，体现国企社会责任
。具体举措与实施细节时间范围：自2021年1月7日0时起
，旅客可办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票，不收取手续费。办理渠道：覆盖车站、铁路12306网站（含手机客户端）等所有官方渠道 。

中国国家铁路集团有限公司为配合疫情防控 ，自2021年1月7日0时起推出免费退票措施
，旅客办理2021年1月6日24时前已购列车有效车票退票时，均不收取退票手续费 ，购买的铁路乘意险一同办理
。

铁路12306APP新增“快捷退票 ”功能
，用户无需账号登录即可通过人证核验办理退票业务，进一步提升了便民服务水平。“快捷退票
”功能的核心特点免登录操作：用户无需注册或登录账号 ，打开铁路12306APP后
，在“我的”常用功能区域点击“快捷退票 ”入口，完成人证核验即可直接办理退票 。